Política de Privacidade

1. Sobre esta Política

A Vittale Nutri valoriza a transparência e tem o compromisso inegociável de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica de maneira clara e acessível como tratamos suas informações pessoais, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei Federal nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor.

2. Quais dados coletamos

Coletamos exclusivamente as informações necessárias para viabilizar suas compras, entregas e suporte com excelência:

• Dados cadastrais: nome completo, CPF, endereço de e-mail, telefone/WhatsApp e data de nascimento.
• Dados de entrega: endereço completo (CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado).
• Dados de transação: histórico de pedidos, produtos adquiridos, valores e modalidade de pagamento selecionada.
• Dados de navegação e técnicos: endereço IP, registros de data e hora de acesso, tipo de dispositivo, navegador e identificadores de sessão.

3. Como coletamos os dados

A coleta de dados acontece de três formas legítimas e transparentes:

• Fornecidos diretamente por você: ao preencher formulários de cadastro, finalizar compras, entrar em contato com o suporte ou assinar nossos canais de novidades.
• Coletados automaticamente: durante a navegação em nossa plataforma por meio de cookies e protocolos técnicos essenciais para a segurança do checkout.
• Por integrações seguras: confirmações de liquidação financeira transmitidas por intermediadores de pagamento homologados.

4. Como utilizamos os dados

Utilizamos suas informações para finalidades específicas, legítimas e informadas:

• Processar, faturar, expedir e entregar os pedidos contratados no endereço indicado.
• Emitir notas fiscais eletrônicas e cumprir obrigações fiscais e sanitárias perante a ANVISA.
• Autenticar seu acesso à conta e monitorar transações para prevenção ativa contra fraudes.
• Prestar atendimento humanizado e solucionar eventuais dúvidas, trocas ou devoluções.
• Enviar atualizações logísticas e códigos de rastreamento do transporte.

5. Bases legais para o tratamento

Todas as atividades de tratamento de dados realizadas pela Vittale Nutri encontram respaldo no artigo 7º da LGPD:

6. Compartilhamento de informações

A Vittale Nutri não comercializa, não aluga e não repassa seus dados pessoais para fins lucrativos com terceiros. O compartilhamento ocorre apenas quando indispensável:

• Empresas de logística e Correios: para entrega das mercadorias e envio de notificações de rastreamento.
• Gateways de pagamento: para análise antifraude e liquidação com certificação PCI-DSS.
• Provedores de infraestrutura em nuvem: servidores certificados com padrões internacionais de segurança.
• Autoridades governamentais: exclusivamente mediante ordem judicial ou previsão legal obrigatória.

7. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site — como retenção do carrinho, manutenção de sessões seguras e memorização de preferências.

Cookies de análise agregada nos permitem compreender padrões anônimos de navegação para otimizar a velocidade e a navegação. Você pode alterar as permissões de cookies a qualquer momento nas opções do seu navegador.

8. Segurança dos dados

Empregamos defesas técnicas e administrativas rigorosas para manter seus dados seguros:

• Conexão integralmente protegida por criptografia HTTPS e certificados SSL/TLS modernos.
• Não armazenamento de dados completos ou CVV de cartões de crédito em nossos servidores.
• Controles de privilégio com autenticação multifator para acesso restrito da equipe autorizada.

9. Armazenamento e retenção

Os dados são conservados pelo tempo estritamente necessário para atingir as finalidades desta Política e cumprir os prazos prescricionais legais (Código Civil e Código Tributário Nacional). Encerrada a finalidade, as informações são eliminadas com segurança ou anonimizadas.

10. Direitos do titular

Como titular de dados pessoais, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desacordo com a lei.
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviços.
• Revogação do consentimento para envio de comunicações promocionais.

11. Como exercer seus direitos

Para formalizar qualquer requerimento, basta enviar uma mensagem ao nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail dpo@vittalenutri.com.br, informando seu nome completo e CPF. As solicitações são atendidas de forma gratuita e célere.

12. Comunicações e marketing

Enviamos informativos e novidades exclusivamente aos clientes que optaram por recebê-los. Você pode cancelar o envio a qualquer momento clicando no link de descadastro localizado no rodapé de qualquer e-mail promocional recebido.

13. Alterações desta Política

Esta Política pode ser revisada periodicamente para acompanhar inovações operacionais ou orientações emitidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). A versão vigente estará sempre publicada com a respectiva data de atualização.